Veelgestelde vragen

Klik op de vraag voor een antwoord

Is er een mogelijkheid om op mijn website een inschrijfmogelijkheid op te nemen waarmee de bezoeker meteen op de verzendlijst staat?

Als u in iMailingtool inlogt en kijkt bij adreslijsten, ziet u een tabblad "Voorbeeld-html". Hier staat een codes die u in uw website kunt  plaatsen d.m.v. kopiëren en plakken. Aanmeldingen worden dan automatisch aan de adreslijst toegevoegd.

Ik verstuur een (test)mail naar mezelf of collega's, waarom komt deze niet aan?

In iMailingtool kiest u voor een afzenderadres (naam@domeinnaam.nl). Indien het gedeelte achter de "@" gelijk is aan het gedeelte achter de "@" van een van de adressen waarnaar u een e-mail stuurt, komt de e-mail soms niet aan.

Bijv.: u heeft als afzenderadres info@iwink.nl en u stuurt een nieuwsbrief naar s.vermeend@iwink.nl

Uw mailserver blokkeert deze berichten omdat deze worden geïdentificeerd als spam. De mailserver vertrouwt als het ware  berichten met dezelfde naam achter het "@" teken niet, omdat de mailserver deze berichten niet van "buiten" verwacht. Normaal gesproken ontvangt een mailserver alleen berichten van binnen uw bedrijfsnetwerk.

Dit probleem kan worden opgelost door het gedeelte achter het "@"teken te veranderen in een andere domeinnaam. Bijv. noreply@noreply.com. Als u echter wilt dat mensen wel kunnen antwoorden is dat niet handig. In dat geval zult u uw systeembeheerder moeten vragen om de ip-nummers van onze mailservers aan de vertrouwde domeinnamen toe te voegen. De e-mail zal dan worden doorgelaten. De ip-nummers van de mailservers die uw systeembeheer kan instellen zodat de mails op het domein ook goed worden afgeleverd, zijn:
89.200.201.243 en 89.200.201.242 (back-up mailserver)
 

Ik voer regelmatig adreslijsten in, om het overzichtelijk te houden wil ik adreslijsten kunnen verwijderen.Hoe doe ik dit?

Wanneer u wekelijks actuele adreslijsten naar iMailingtool exporteert, bevat uw overzicht op den duur massa's adreslijsten die u niet meer gebruikt. Deze zijn uiteraard te verwijderen. Volg daarvoor de volgende stappen uit:

1. Klik op adreslijsten
2. Klik op de lijst die u wilt verwijderen
3. De lijst is nu op uw scherm zichtbaar
4. Klik in het submenu op Lijst verwijderen
5. De button Adreslijst verwijderen verschijnt in beeld. Wanneer u hier op klikt is de adreslijst verwijderd.

Ik zoek een handleiding, is die er?

Via de pagina Handleiding zijn de handleidingen in Engels en Nederlands te downloaden. Indien nog steeds een vraag heeft aarzel dan niet om via de contact pagina ons te e-mailen.

Is iMailingtool alleen in het Nederlands verkrijgbaar?

Nee, iMailingtool is volledig in het Nederlands als in het Engels te gebruiken.

Is het mogelijk om gif afbeeldingen te plaatsen

Op dit moment is het nog niet mogelijk om gif afbeeldingen (bewegende afbeeldingen) te plaatsen.

Ik wil graag een extra gebruiker toevoegen. Kan dat?

Het is mogelijk om een extra gebruiker toe te voegen, hier zijn echter wel kosten aan verbonden aangezien deze gebruiker rechten krijgt voor een licentie. De kosten hiervoor zijn € 8.30 per maand per extra gebruiker. Dit is binnen 1 werkdag voor u te regelen.

Bij het iMailintool Enterprise pakket beschikt u standaard over 10 extra gebruikers. Wanneer u veel gebruikers heeft is het de moeite waard uit te rekenen of dit pakket voordeliger voor u is.

Kan ik ook een verzonden mailing nogmaals gebruiken en opnieuw verzenden (eventueel iets aangepast)?

Een verzonden mailing kan nogmaals worden verzonden. Dat kan precies dezelfde mailing zijn of een aangepaste versie. U gaat hiervoor
naar het kopje "verzonden" in het submenu van het dashboard. Klik vervolgens op de mailing die u opnieuw wilt verzenden. Klik op "opnieuw verzenden".
Klik op "maak een nieuw concept van deze mailing". Kies een nieuwe adreslijst of gebruik de eerder gebruikte adreslijst. Nu komt u op de pagina waar de mailing te vinden is die u op een eerder tijdstip verzonden heeft. Indien gewenst kunt u wijzigingen in tekst en afbeeldingen maken. De mailing kan nu opnieuw verzonden worden.

Wanneer ik in de test-mail in iMailingtool onderaan op "afmelden voor deze nieuwsbrief" klik komt er een naam naar voren die wel in de adreslijst staat maar niet van mij is. Klopt dit?

Voor de test-mail wordt altijd de eerste naam uit de adreslijst gepakt.
Het maakt dan niet uit naar wie u deze mail stuurt. Dynamische gegevens komen van de eerste persoon in de adreslijst.
In de mailing zelf is dit anders. (Dit kan nog bekeken worden voor het versturen, als de mailing in de wachtrij staat kunnen de individuele mails bekeken worden.)

Wanneer ik de vrije html-template gebruik wil ik ook graag dat ontvangers zich kunnen afmelden voor de nieuwsbrief , tevens wil ik weten hoe goed mijn mailing gelezen wordt. Welke codes moet ik hiervoor in de html zetten?

Om te tracken of de mail gelezen/geopend wordt voegt u de volgende code toe:
<img src="http://mailingtool.iwink.nl/images/transparant.png" alt="" border="0" style="" />

Om de afmeldlink weer te geven, voegt u de volgende code toe:
<a href="http://mailingtool.iwink.nl/?rh=signoff&amp;m=[__m__]&amp;s=[__s__]&amp;html=1">Afmelden</a>

Stel dat ik een CSV-adressenbestand importeer binnen iMailingtool, wordt de bestaande adreslijst dan overschreven of aangevuld?

Bij het importeren van een CSV/Excel lijst kan er gekozen worden tussen synchroniseren, toevoegen of vervangen.
 

Synchroniseren : Het complete bestand wordt toegevoegd, bestaande adressen blijven in de database staan zoals ze stonden.
 

Toevoegen : Het complete bestand wordt toegevoegd, bestaande adressen worden overschreven met de gegevens die in het bestand stonden.
 

Vervangen: Alle adressen worden verwijderd en de adressen in de lijst komen in de adreslijst. (Uitgeschreven status vervalt)

Wat gebeurt er met een klant die zich heeft afgemeld voor de mailing maar ons telefonisch een nieuw/ander mailadres doorgeeft voor het versturen van offertes e.d.?

Als een klant zich heeft afgemeld voor een mailing, wordt deze uit de betreffende adreslijst gehaald. Alleen als een lijst wordt gesynchroniseerd blijft dit adres als 'uitgeschreven' staan. Als een klant een nieuw/ander mailadres doorgeeft kan deze worden toegevoegd aan een lijst door 'Adres toevoegen' te kiezen. Het adres zelf kan ook gewijzigd worden door te zoeken naar de email en deze te bewerken.

Kan ik ook een adressenlijst verwijderen in de iMailingtool?

Dit is mogelijk. Hiervoor gaat u in de iMailingtool naar "Adressen", klik op de adreslijst die u graag wilt verwijderen en klik vervolgens op de grijze button "lijst verwijderen".  Hiermee is de adressenlijst verwijderd.

Kan ik met de iMailingtool ook naar het buitenland smsen?

Ja, dat kan. De onderstaande landen zijn te bereiken:

Afghanistan
Albania
Algeria
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua & Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahamas, the
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bosnia-Herzegovina
Botswana
Brazil
British Virgin Islands
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodia
Cameroon
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Central African Republic
Chad
Chile
China
Colombia
Congo
Congo, Democratic Republic
Croatia
Cuba
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Estonia
Ethiopia
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Guiana
French Polynesia
Gabon
Gambia
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guyana
HongKong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iran
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Ivory Coast
Jamaica
Japan
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Korea (South)
Kuwait
Kyrgyzstan
Lao
Latvia
Lebanon
Lesotho
Libya
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macau
Macedonia
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldives
Mali
Malta
Martinique
Mauritania
Mauritius
Mexico
Moldova
Monaco (Kosovo)
Mongolia
Morocco
Mozambique
Namibia
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Caledonia
New Zealand
Nicaragua
Niger
Nigeria
Norway
Oman
Pakistan
Palestine
Panama
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Reunion
Romania
Russia
Rwanda
Samoa
Satellite-Thuraya
Saudi Arabia
Senegal
Serbia & Montenegro
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
Spain
Sri Lanka
St Vincent
St. Kitts And Nevis
St. Lucia
Sudan
Swaziland
Sweden
Switzerland
Syria
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Togo
Trinidad and Tobago
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Uganda
UK
Ukraine
United Arab Emirates
Uruguay
USA
Uzbekistan
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
 

Hoe kan ik de verjaardags mails agenderen?

Importeer de adreslijst met als extra kolom 'birthday' (plaats de kolomnaam birthday op de eerste regel) en vul als datumnotatie dd-mm-jjjj (20-07-1975) in. De mailings worden pas verstuurd wanneer de datum is verstreken.

Is het mogelijk om de e-mailadressen van mislukte mailings te bekijken?

Ja, via de functie Exporteren in het overzicht van de verstuurde mailing kan een export (Excel / CSV) gedownload worden, hierin staan in de verschillende tabbladen de e-mails die of gelezen/mislukt of ongelezen zijn.

Kan ik ook het klikgedrag bekijken?

Ja, van verzonden mailings is het mogelijk om de hoeveelheid en het relatieve percentage clicks te bekijken. Op een verzonden mailing en in het Click-through overzicht is het klikgedrag zichtbaar.

Kan ik ook zien hoe de mailing bij de geadresseerde eruit ziet?

Bij het aanmaken van een nieuwe mailing verschijnt er in de laatste stap de knop Berichten klaar zetten voor versturen

De mailing wordt nu in de map Klaar voor verzending geplaatst. Bij het openen van deze map is de mailing hier aanwezig. Klik op de mailing om de inhoud en berichten te bekijken. Via het tweede tabblad Berichten bekijken zijn de afzonderlijke mailings te bekijken. Klik op een geadresseerde om de mailing te bekijken inclusief de gepersonaliseerde data.

Hoe zit het met tags en meerdere adreslijsten?

 iMailingtool biedt de mogelijkheid om meerdere adreslijsten te selecteren in het filterscherm. Daarna worden alle tags samengevoegd. Tags kunnen in meerdere adreslijsten gebruikt worden.

Wat gebeurt er als ik meerdere tags selecteer en adressen daardoor vaker voorkomen?

 iMailingtool filtert altijd dubbele e-mailadressen uit de adreslijsten. Er wordt dus altijd maar 1 keer een mailing verstuurd naar 1 e-mailadres.

Kan ik ook bestaande tags hernoemen & verwijderen?

 In het scherm Tags in een adreslijst kunt u bestaande tags bewerken, toevoegen of verwijderen. Ook kunt u de adressen die bij een tag horen, bewerken.

Wat is nu belangrijker: velden of Tags?

 Dat hangt af van je doel en je doelgroep. De eigen velden kunnen de mailing personaliseren. Dit zorgt voor een hogere respons. Om eigen velden te gebruiken dien je (u?) wel meer te weten van je doelgroep. U kunt dit bijvoorbeeld uit het klantenbestand halen (voornaam + achternaam bijv). Of de geadresseerde kan zijn eigen velden aanvullen, bijvoorbeeld via een online formulier.

Of via een online formulier kan de geadresseerde zijn eigen velden aanvullen. Dit zorgt ervoor dat de geadreseerde ook mailings ontvangen waar behoefte naar is.

De tags kunnen gebruikt worden om adressen in een adreslijst te filteren, ipv al je klanten een mailing te versturen over een specifiek product selecteer via een tag alleen de adressen die op een vorige mailing ook geklikt hebben op productnieuws. Uw adressenbestand wordt hiermee gesegmenteerd op interesse. U kunt uw klanten op maat bedienen.

Hoe kan ik een mailing personaliseren?

Om een mailing te personaliseren kun je een Excel/CSV uploaden die naast het e-mailadres ook in aparte kolommen voornaam en achternaam heeft. In een mailing kan met blokhaken dan het veld worden aangeroepen. Een voorbeeld is [voornaam] , bij het uiteindelijk versturen van de mailings zal het veld [voornaam] automatische aangepast worden aan de naam die aanwezig in de adreslijst in kolom voornaam.

Bekijk onze stap-voor-stap handleiding hier

Hoe verwijder ik dubbele adressen?

Het verwijderen van dubbele adressen is niet strict noodzakelijk. iMailingtool zal nooit meer dan één keer een mailing versturen aan hetzelfde adres. Ook als u meerdere adreslijsten heeft en wilt gebruiken, zal iMailingtool deze adreslijsten ten opzichte van elkaar ontdubbelen. Hetzelfde geldt voor de abonnees die zich hebben uitgeschreven.

Moet ik adressen zelf uitschrijven?

Nee. Alle nieuwsbrieven hebben een afmeldlink. Als een abonnee klikt op een afmeldlink, dan wordt de abonnee uitgeschreven en zal hij/zij geen mailing meer ontvangen voor de gebruikte adreslijst(en). De adressen blijven nog wel in iMailingtool staan, maar worden vermeld onder het kopje 'Uitgeschreven'. Het afmelden gaat dus volledig automatisch. 

iMailingtool pakketten:

tevreden iMailingtool gebruikers